30 Aniversario Avance Sistemas 

Cuando inicié con el proyecto del blog y de su página de facebook, no imaginé descubrir día con día el proceso evolutivo tan rápido de la industria turística mundial y, aunque algunas cosas las damos por hecho, como estar al pendiente de las redes sociales corporativas a través de un móvil (teléfono, tabletas) hay algunas tendencias que realmente me sorprenden, como es el caso de los policías robots en Dubai.

El avance tecnológico en algunos países es extraordinario, sin embargo, México no se queda atrás, y también tiene muchos ejemplos de innovación turística, de empeño, constancia y dedicación, que enorgullece mostrarlos porque son de gran impacto para la sociedad, para nuestro país y para el turismo internacional, y es el caso de la empresa Avance Sistemas.

Avance Sistemas se distingue por el desarrollo de software para las empresas, creando un sistema claro y oportuno para la operación y control de los recursos de las empresas (sistema eSASA) y la suite especializada en Recursos Humanos (ISI.Net) y, algunos de sus casos de éxito son con Fibra Inn, Grupo Posadas,  Camino Real, City Express VIP'S, Marquis Reforma, Sheraton Hacienda del Mar, Westin, Emporio, entre muchos otros. 

El pasado 21 de Mayo tuve la fortuna de ser invitada al 30 Aniversario de la empresa Avance Sistemas en el Hotel Marquis Reforma y fue muy agradable la experiencia, no sólo porque fui recibida con calidez, sino porque tuve la fortuna de presenciar el lanzamiento formal del software de operación hotelera más asombroso que he visto: Front2go 

Front2go ayudará a las empresas hoteleras a consultar toda la información en tiempo real, a través de la nube, para que los directivos puedan dormir tranquilos sin tener que estar estresados en todo momento, como la información operativa del hotel, los recepcionistas podrán hacer check in desde el lobby, sin que los huéspedes tengan que hacer grandes filas y con tabletas, consultar el profile de cada huésped y realmente conocerlo (gustos, preferencias de compras), interconexión  de conmutador, tarificador y codificador de llaves, las gráficas de porcentajes de ocupación en tiempo real, y el estatus de las habitaciones, (desde hoteles pequeños hasta cadenas completas), la configuración de segmentaciones, promociones, OTAS y facturación.

El nuevo sistema Front2go es operado en los hoteles City Express, y su Director de Tecnologías: Francisco Fabregat nos habló sobre su experiencia con el software a nivel corporativo.

Avance Sistemas ha presentado un proyecto muy interesante para el sector turístico, y en especial para los hoteleros, y seguramente estaremos escuchando mucho de ésta empresa.

Si desean contactarlos, les dejo el link de su sitio web: www.avance.com.mx;  

Facebook:  Avance Sistemas 

Twitter: @AvanceSistemas

De nueva cuenta agradezco su invitación, y deseo que sean muchos años más siendo un #orgullomexicano, y poniendo en alto el nombre de nuestro país en todas las sedes internacionales donde nos representen. 

¡FELICIDADES!

Normas Oficiales Mexicanas y el Sector Turístico en México

El Estado cuida los bienes de la Nación, a través de la normatividad mexicana; la cual está compuesta de una serie de regulaciones técnicas para estandarizar los valores, cantidades y características sobre el diseño, producción y servicios. 

Hay dos tipos básicos de normas en la legislación mexicana: Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM's) y las Normas Mexicanas (NMX).

La autoridad Federal es la encargada de identificar los riesgos, evaluarlos y establecerlos en las Normas Oficiales Mexicanas (NOM's), las cuales, contienen la información, requisitos, especificaciones, procedimientos y metodología de productos o servicios. 

Las NOM's son emitidas y publicadas en el Diario Oficial de la Federación,  únicamente por las instituciones de gobierno, y tienen el objetivo de prevenir los riesgos salud, vida y patrimonio.

Durante el proceso para elaborar una NOM, se toma en cuenta a los expertos en el área, comités técnicos por los sectores interesados en el tema, investigadores, académicos, cámaras industriales, colegios de profesionistas.

Los invito a ver éste video realizado por la Procuraduría del Consumidor (PROFECO) en donde explican las NOM's:

                                                                        ProfecoTV https://youtu.be/ad1EYUMpswY

Diferencia entre Norma Oficial Mexicana y Norma Mexicana

Según la Ley Federal sobre Metodología y Normalización, la definición de cada una es la siguiente:

Normas Oficiales Mexicanas (NOM's) es:

Artículo 3. Fracción XI. Norma Oficial Mexicana: la regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes, conforme a las finalidades establecidas en el artículo 40, que establece reglas, especificaciones, atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación sistema, actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, marcado o etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento o aplicación.


Normas Mexicanas (NMX) es:

Artículo 3. Fracción X. Norma mexicana: la que elabore un organismo nacional de normalización o, la Secretaría, en términos de esta Ley, que prevé para uso común y repetido reglas, especificaciones, atributos, métodos de prueba, directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, marcado o etiquetado.

Normas Oficiales Mexicanas del Sector Turístico

La Secretaría de Turismo tiene publicada en su página de internet las 7 Normas Oficiales Mexicanas aplicables para el sector turístico:

No. NOM	Nombre de la NOM	Actualización
NOM-06-TUR-2009	Requisitos mínimos de información, higiene y seguridad que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos en campamentos.	06/09/2010
NOM-05-TUR-2003	Requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la prestación del servicio.	18/02/2004
NOM-09-TUR-2002	Establecen los elementos a los que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.	26/09/2003
NOM-08-TUR-2002	Establece los elementos a los que deben sujetarse los guías generales  y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural.	05/03/2003
NOM-07-TUR-2002	Elementos Normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.	26/02/2003
NOM-011-TUR-2001	Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de turismo de aventura.	22/07/2002
NOM-010-TUR-2001	Requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.	02/01/2002

A mi consideración, creo que son pocas las que se tienen actualmente, ya que hay muchos aspectos que se podrían abarcar, ¿ustedes cuáles sugerirían a SECTUR?

Fuentes: Canal de Youtube de ProfecoTV https://youtu.be/ad1EYUMpswY

            Secretaría de Turismo Federal de México www.sectur.gob.mx/conoce-la...normativo/normas-oficiales-mexicanas/
            Wikipedia  es.wikipedia.org/wiki/Normatividad_Mexicana
            

Certificación Leed

Leadership in Energy & Environmental Design (LEED) o Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental es una certificación en las construcciones que reconoce las estrategias o prácticas que cubren con ciertos requisitos y acumulación de puntos para alcanzar diferentes niveles de certificación, es decir, como en un programa de lealtad, "dependiendo de los puntos acumulados, es el reconocimiento que se le dará".

Se pueden certificar construcciones nuevas o, construcciones que se llevaron a cabo antes de la certificación y que con algunas modificaciones pueden alcanzar el sello LEED.

¿Para qué certificarse?

No basta con las campañas "ecológicas" de reutilización de toallas o limpieza de sábanas, reemplazar focos a los de bajo consumo , ni dejar de utilizar el unicel, es asumir la responsabilidad de la huella ecológica de la empresa y llevar a cabo las acciones para bajar el impacto ambiental a sus niveles mínimos para poder hacer crear una campaña eficiente y llamativa para el creciente mercado meta: los ambientalistas.

La certificación Leed sirve para construir de forma más amigable con el ambiente, utilizando los recursos naturales de forma responsable y eficiente, con parámetros de salud, ahorro de energía, creando espacios confortables, aprovechando el máximo potencial del diseño del edificio y con el menor impacto ambiental posible.

Los beneficios financieros provienen de las ganancias por ahorro de energía y el aumento de la productividad en las personas que laboran dentro del edificio.

La preocupación ambiental no sólo es una tendencia "de moda", se ha convertido en una forma de vida para muchos viajeros que, día con día se vuelven más selectivos en la toma de sus decisiones orillando a que las empresas trabajen en la responsabilidad social y ambiental, de lo contrario, son descartadas en sus elecciones.

El United States Green Building Council (USGBC) es quien a través de la certificación Leed, mantiene un programa de 69 consideraciones que premia con puntos a las construcciones que hagan uso de las prácticas que sugieren. 

El sistema Leed tiene más de cuatro mil edificios en Estados Unidos de América, entre ellos 17 hoteles, presencia en 15 países; impulsando la venta de viviendas, edificios de oficinas, hoteles, hospitales y centros comerciales. La aplicación de éste produce  una construcción con calidad excepcional en el aire, luminosidad interior, acceso a vistas del paisaje externo, ahorro de agua potable, eficiencia energética, utilización de materiales sin emisión de contaminantes, entre muchos otros beneficios.

Clasificación

La certificación Leed tiene cuatro niveles, según se cumplan con los puntos que solicitan:

Certificado.- 40 a 49 puntos

Plata.- 50 a 59 puntos

Oro.- 60-79 puntos 

Platino.- 80 o más puntos

Y tiene 5 áreas básicas de medidas básicas que se tienen que cubrir:

• Tratamiento de Terreno.- El criterio básico es seleccionar un sitio sustentable para la construcción, toma en cuenta aspectos como erosión, zonas de acceso, áreas verdes, transporte público, manejo de agua pluvial, uso de luz solar y superficies arboladas.
• Uso eficiente del agua.- Consiste en el consumo de agua potable (para riego y para instalaciones sanitarias), y equipamientos (cocinas, regaderas, lava vajillas) diseñado eficientemente.
• Ahorro de energía.- Utilizar el máximo nivel de eficiencia de energía para el edificio y sus sistemas, acondicionamiento, iluminación, sensores, sistemas generación de energías renovables (generador eólico o pantallas solares)
• Ahorro de materiales y recursos.- Recolección y almacenamiento de residuos reciclables, uso de materiales con materias primas recicladas y que no dañen el ambiente.
• Calidad de aire interior .-Diseño de ambiente libre de humo, cercanía de accesos, ventanas, monitoreo de cantidades de carbono, acceso a luz natural.

¿Y en México?

México es el segundo país de Latinoamérica, después de Brasil. Hasta el momento se han construído 35 edificios certificados, algunos de los estados que cuentan con éstas construcciones son: Baja California, Jalisco, Chihuahua, Querétaro, Nuevo León, San Luis Potosí, Chiapas, Puebla, Guanajuato, Estado de México y el Distrito Federal.

Algunos edificios certificados son: la construcción del Mc Donalds frente al Parque Hundido en el Distrito Federal (el primero del país en recibir la certificación), el Centro Comercial Container en Cholula, Puebla, la Delegación Azcapotzalco que fue el primer edificio público sustentable, las Oficinas Centrales del Infonavit en el DF, y  Hoteles City Express, en diferentes ciudades.

Ojalá se puedan certificar más edificios del sector turístico, (restaurantes, hoteles) ya que sería una gran oportunidad de vender la marca México como amigable y responsable con el ambiente.

Y ustedes ¿ya visitaron alguno? 

En la página de arquitecturayciudad.com encontré una infografía del top 10 de los países que cuentan con certificaciones, espero sea de su interés.

Fuentes:
Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/LEED
arquitecturayciudad.com
www.usgbc.org/Docs/Archive/General/Docs10716.pdf

http://mundoejecutivo.com.mx/rse/2014/10/02/certificacion-leed-promueve-construccion-sustentable